Política de Privacidad

Gracias por acceder a harinerasantander.com (en adelante «Sitio») su privacidad es lo más importante para nosotros y queremos proteger su información personal. Para obtener más información, por favor lea esta Política de Privacidad.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) podríamos divulgar su información personal. Esta Política de Privacidad también explica los pasos que hemos tomado para asegurar su información personal.  Al visitar el Sitio y mediante su registro usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

Recopilación y uso

1. Recopilación de la Información

Nosotros recopilamos información de nuestros clientes de varias maneras diferentes en este sitio. Uno de los objetivos en la recopilación de su información personal es proporcionar una experiencia personalizada que haga la diferencia por su calidad y gran servicio. Por ejemplo, podemos utilizar su información personal para:

• Le ayudará a encontrar rápidamente la información, productos y servicios.
• Facilidad en la creación de contenido que es más relevante para satisfacer sus necesidades.
• Mantenerle informado sobre nuevos productos y servicios que ofrecemos.
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(A)   Registro y pedidos. Antes de usar ciertas partes de cualquier sitio o pedidos de productos, debe completar un formulario de inscripción en línea. Durante el registro, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal, incluyendo su nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Este tipo de información personal se utiliza para fines de facturación, cumplir con sus pedidos, comunicarnos con usted sobre su pedido y para fines de marketing interno. Si nos encontramos con un problema al procesar su orden, su información personal puede ser utilizada para contactar con usted.

(B)   Las direcciones de correo electrónico. Varios lugares del sitio permiten que introduzca su dirección de correo electrónico con ciertos fines, incluyendo: recibir ofertas especiales, inscribirse para pedirnos que se le notifique de nuevas marcas, productos, participación en concursos, etc. Su participación en un concurso o sorteo es totalmente voluntaria, por lo que tiene la opción de participar y divulgar información con nosotros. Utilizamos esta información para notificar a los ganadores de concursos y sorteos y conceder los premios. Podemos publicar en el Sitio los nombres y ciudades de los ganadores de los concursos y sorteos.

(C)   Las cookies y otras tecnologías. Como muchos sitios, el Sitio utiliza cookies y web beacons (también conocidos como tecnología GIF o «etiquetas de acción») para acelerar su navegación por el sitio, y su experiencia sea más satisfactoria.

(I) Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan como archivos de texto por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies de los sitios web, o eliminar las cookies de su disco duro, pero si lo hace, usted no será capaz de acceder o utilizar partes del Sitio. Tenemos que usar las cookies para que pueda seleccionar los productos, colocarlos en su carrito de compras en línea, y para la compra de estos productos. Si usted hace esto, habrá un registro de su actividad de navegación y compra. Nuestras cookies no son «programas espía».

 (II) Las balizas web ayudan en el envío de cookies y nos ayudan a determinar si una página web en el sitio ha sido vista y, en caso afirmativo, cuántas veces.

 (III) Podemos utilizar compañías de publicidad para ayudar a desarrollar el contenido del sitio según requerimientos de los usuarios o para servir anuncios a nuestro nombre. Estas compañías pueden emplear cookies y web beacons para medir la efectividad de la publicidad (por ejemplo, qué páginas web se visitan o qué productos se compran y en qué cantidad). Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies y balizas web no está vinculada a ninguna información personal recopilada por nosotros.

(IV) A modo de ejemplo, Facebook recopila cierta información a través de cookies y web beacons para determinar que páginas web se visitan o qué productos se compran. Tenga en cuenta que toda la información recopilada por Facebook a través de cookies y balizas web no está vinculada con datos personales de cualquier cliente recopilada por nosotros.

(D) Los archivos de registro. Como sucede con la mayoría de los sitios web, el servidor del sitio reconoce automáticamente la dirección de Internet desde la que se accede al sitio. También puede registrar su protocolo de Internet («IP»), proveedor de servicios de Internet, y la fecha / hora de la administración del sistema, verificación de pedidos, marketing interno, y los propósitos del sistema en solución de problemas. (Una dirección IP puede indicar la localización de su ordenador en Internet.)

(E) Edad. Haciendo referencia a menores de edad. Nosotros no recogemos a sabiendas o intencionalmente información personal de niños menores de 13 años En otros lugares en el sitio, que ha representado y garantizado que son mayores de 18 años de edad o utilizar el Sitio con la supervisión de un padre o representante. Si usted es menor de 13 años, por favor no enviar ninguna información personal a nosotros, y dependen de un padre o representante para ayudarle.

2. Uso de Información y Divulgación

(A)   Uso Interno. Utilizamos su información personal para procesar su pedido y ofrecerle una gran experiencia de servicio al cliente. Podemos usar internamente sus datos personales para mejorar el contenido y el diseño del Sitio, para mejorar el alcance de nuestros esfuerzos de marketing (incluyendo la comercialización de nuestros productos y servicios), y para determinar información general del mercado sobre los visitantes del sitio.

 (B)   Las comunicaciones con usted. Nosotros usaremos su información personal para comunicarnos con usted sobre temas relacionados al sitio como: órdenes y entregas. Además, podemos enviarle un email de confirmación cuando se registre con nosotros. Es posible que le enviemos un correo relacionado con el servicio, y solo será en caso de que sea necesario (por ejemplo, si hay que suspender temporalmente el servicio por mantenimiento.) También, usted puede enviar su dirección de correo electrónico por razones tales como inscribirse en concursos o sorteos; para pedirnos que se le notifique de nuevas marcas y productos; para inscribirse en boletines por correo electrónico u ofertas especiales. Si envía su dirección de correo electrónico, lo usaremos para ofrecerle ventajas y un servicio superior.

 (C)   Uso externo. Queremos ofrecerle un excelente servicio y para hacerlo posible, nosotros no vendemos, no alquilamos, no comerciamos o revelamos su información personal o financiera a ninguna compañía externa o tercero, solo será posible la divulgación de sus datos en estos casos:

 (I) Como la mayoría de sitios de venta minorista en internet, divulgamos su información para llevar a cabo funciones específicas en su nombre. Cuando damos a conocer información a estos proveedores de servicios, damos a conocer información que les ayude a realizar su servicio. Por ejemplo, con el fin de ofrecerle productos, debemos compartir cierta información con las compañías de envío, para garantizar la entrega, por lo que podemos obtener retroalimentación, mejorar la calidad de nuestro servicio, y medir y mejorar la calidad del servicio de la tercera parte. Les proporcionamos información personal, como su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

(II) Del mismo modo, para ayudarle a comprar productos y ofrecer un servicio al cliente de calidad, tenemos que proporcionar su número de tarjeta de crédito a las empresas de servicios financieros, tales como procesadores de tarjetas de crédito y emisores como ePayco.

(III) Podemos divulgar dicha información en respuesta a las peticiones de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley que llevan a cabo las investigaciones; citaciones; una orden judicial; o si estamos obligados a revelar esa información por la ley. También se dará a conocer información personal cuya divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso u otros acuerdos, o para protegernos a nosotros mismos o a los demás. Por ejemplo, podemos compartir información para reducir el riesgo de fraude o si alguien usa o intenta usar el sitio por razones ilegales o para cometer algún fraude.

 (IV) No vamos a vender (comercializar o alquilar) información de identificación personal a otras empresas como parte de nuestro funcionamiento normal como empresa. Sin embargo, es posible que podamos adquirir (absorber) o fusionarnos con otra empresa y que podamos disponer de todos o algunos de nuestros activos. Si eso sucede, su información personal puede ser revelada a otra compañía, pero la divulgación estará sujeta a la Política de privacidad vigente.

 (V) Podemos compartir información no personal (como el número de visitantes diarios de una página web en particular, o el tamaño de un pedido realizado en una fecha determinada) con terceros, como socios de publicidad.

 (VI) Podemos divulgar públicamente el nombre, ciudad y estado de los ganadores de concursos y sorteos.

3. Seguridad de los Datos

El sitio incorpora por medio de nuestros socios comerciales como ePayco procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal como Secure Sockets Layer («SSL») para todas las transacciones financieras a través del Sitio. Utilizamos el cifrado SSL para proteger su información personal en línea, y también tomamos varias medidas para proteger su información personal en nuestras instalaciones. El acceso a su información personal está restringido. Sólo los asociados que necesitan acceder a su información personal para realizar un trabajo específico se les concederá acceso a su información personal. Por último, contamos con proveedores de servicios para la seguridad física de algunos de nuestros equipos informáticos.

Sin embargo aunque utilizamos precauciones estándar de la industria para salvaguardar su información personal, no podemos garantizar una seguridad completa. Un 100% de seguridad completa no existe en ninguna parte actualmente en línea o fuera de ella.

4. Exclusión / Correcciones

Usted podrá corregir o actualizar su información personal, objetar para dejar de recibir correos electrónicos, inhabilitar su cuenta para evitar futuras compras a través de ella. Usted puede hacer estas peticiones enviándonos un correo en la sección de servicio al cliente en contáctenos o llamándonos al tel 607) 653 2993 – +57 317 441 5805 por favor no enviar nunca datos sensibles como números de Tarjetas de Crédito o claves y usuarios de plataformas de pago.

Actualizaciones a esta Política

Si cambiamos o actualizamos esta política de privacidad, publicaremos los cambios y actualizaciones en el sitio para que usted siempre esté al tanto de la información que recopilamos, utilizamos y divulgamos. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando para saber si la política de privacidad ha sido modificada o actualizada. Si usted tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, por favor contacte con nosotros en el tel  (607) 653 2993 – +57 317 441 5805 o mercadeo@harinerasantander.com